К прямой линии с Путиным поступило более миллиона обращений за восемь дней

К программе «Итоги года с Владимиром Путиным», которая состоится 19 декабря, поступило более миллиона обращений от граждан России. Колл-центр, развернутый в центральном штабе Народного фронта, принимает заявки уже восемь дней.

По данным организаторов, на утро 12 декабря зафиксировано 1 001 732 обращения. Наибольшую активность проявили жители Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодарского края. В пятерку лидеров также вошли Свердловская и Ростовская области.

Самым популярным способом обращения остается традиционный телефонный звонок в колл-центр. Однако активно развиваются и цифровые каналы связи: россияне направляют вопросы через СМС и ММС, социальные сети «Одноклассники» и «ВКонтакте», мобильное приложение и сайт «Москва — Путину». Впервые в этом году к списку добавился чат-бот в мессенджере Max, куда пользователи отправляют, в том числе, видеообращения.

Ранее искусственный интеллект составил список наиболее популярных тем обращений. Граждан больше всего интересуют вопросы здравоохранения, состояния дорог, качества жилья, работы управляющих компаний, социальных выплат и расчета пенсий.

Программа «Итоги года» пройдет в совмещенном формате прямой линии и большой пресс-конференции уже в четвертый раз. Такая практика была впервые введена в 2020 году из-за ограничений пандемии и возобновлена в 2023-м. Всего с 2001 года Владимир Путин провел 18 прямых линий и 16 больших пресс-конференций, включая периоды работы председателем правительства.

Прямая линия начнется 19 декабря в 12:00 по московскому времени. Федеральные телеканалы выделили на нее три часа. Прием обращений продлится вплоть до завершения программы.

В прошлом году общее количество обращений превысило 2,5 миллиона, из них около 1,2 миллиона составили звонки в колл-центр, более 500 тысяч — сообщения СМС и ММС, остальные поступили через приложение, сайт и соцсети.