В России изменят правила заселения в отели с марта 2026 года

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые правила предоставления гостиничных услуг, которые существенно упростят жизнь туристам и унифицируют требования для всей индустрии гостеприимства.

Как сообщил программный директор факультета гостеприимства РАНХиГС Кирилл Яковлев, одним из ключевых нововведений станет возможность заселения в отель по водительскому удостоверению. Ранее правительство уже разрешило использовать для регистрации заграничный паспорт, теперь список документов будет расширен еще больше.

"Изменения назрели давно, так как нормативная база в этой сфере не обновлялась с 2020 года", — отметил эксперт. Новые правила будут действовать для всех типов размещения: от классических отелей до кемпингов и баз отдыха.

Кардинально изменится система бронирования. Отели больше не смогут аннулировать "негарантированную бронь" — теперь администрация обязана ждать постояльца полные сутки с момента запланированного заезда до расчетного часа следующего дня.

Если турист решит отменить поездку и сообщит об этом хотя бы за день до заезда, ему обязаны вернуть всю сумму предоплаты. В случае поздней отмены, опоздания или неявки штраф не может превышать стоимость одних суток проживания.

При этом отели получат право отказать в заселении в одностороннем порядке, но только при условии полного возмещения убытков клиенту.

Пересмотрен и список обязательных бесплатных услуг. Гостиницы по-прежнему будут обязаны вызывать скорую помощь, предоставлять аптечку первой помощи и будить постояльцев по просьбе. Однако из перечня исключено требование обеспечивать гостей кипятком, зато добавлена обязанность предоставлять тонометр для измерения артериального давления.

Для повышения прозрачности рынка вводится обязательный реестр всех средств размещения. Для легальной работы все отели и базы отдыха должны будут войти в специальный список, что защитит права потребителей и уберет нелегальных операторов с агрегаторов бронирования.