Россияне направили Путину рекордные 2,5 млн обращений перед прямой линией

Штаб Общероссийского народного фронта сообщил о рекордном количестве обращений граждан к президенту России Владимиру Путину накануне ежегодного мероприятия «Итоги года с Владимиром Путиным». По данным организаторов, принято и обработано свыше 2,5 миллиона заявок, что превышает показатели предыдущего года.

Наиболее популярным способом связи остались телефонные звонки в кол-центр — их поступило более 1,14 миллиона. Значительный рост показал новый канал связи: чат-бот в мессенджере Max, через который направили почти 463 тысячи обращений. Этот способ стал вторым по популярности, обогнав традиционные SMS-сообщения (489 тысяч).

Граждане также активно использовали социальные сети (292 тысячи обращений), сайт «Москва — Путину» (108 тысяч) и одноименное мобильное приложение (31,5 тысячи).

География обращений показывает наибольшую активность жителей Москвы — около 15% от общего числа заявок. В топе также Санкт-Петербург, Краснодарский край, Ростовская и Свердловская области.

Основной темой обращений, как и прежде, остается социальная политика — около 20% вопросов. Граждан интересуют пенсионное обеспечение, поддержка семей с детьми, льготы и субсидии. Актуальными также являются вопросы инфраструктуры, государственного управления, жилищной политики, экономики и специальной военной операции.

Сам президент отметил большой интерес граждан к поддержке участников СВО и их семей. «Одним из приоритетов государства является расширение социальных гарантий для участников спецоперации и членов их семей, для всех наших военнослужащих», — заявил Путин на заседании коллегии Минобороны.

Мероприятие проходит в четвертый раз в совмещенном формате большой пресс-конференции и прямой линии. Такой гибридный формат впервые применили в 2020 году из-за пандемии, а постоянное название «Итоги года» он получил в 2023 году.