С 1 марта в России расширяются права авиапассажиров: новые правила охватывают информирование, места для детей, задержки рейсов и статус электронных билетов

С 1 марта в России вступают в силу поправки в Федеральные авиационные правила, которые существенно расширяют права авиапассажиров и вводят новые обязанности для перевозчиков. Изменения, закрепленные приказом Минтранса РФ, охватывают несколько ключевых аспектов путешествий.

Одним из основных нововведений является детальное закрепление обязанности авиакомпаний заранее, до покупки билета, информировать пассажиров об условиях перелета. Клиенты должны получать полную информацию о порядке возврата средств, в том числе по болезни, а также о процедуре изменения рейса.

Значительные изменения касаются семей с детьми. Перевозчики теперь обязаны предоставлять соседние места в салоне самолета для ребенка в возрасте до 12 лет и сопровождающего его взрослого без какой-либо доплаты. Кроме того, устройства для детей, такие как коляски, можно будет провозить как бесплатную ручную кладь, даже если ребенок не летит этим конкретным рейсом.

Новые правила также детализируют действия авиакомпаний при задержках рейсов. Впервые на законодательном уровне четко установлено право пассажира на полный возврат стоимости билета, если вылет задерживается более чем на 30 минут от времени, указанного в первоначальном билете. Дополнительно регламентируется обеспечение пассажиров питанием и водой: воду необходимо выдать через один час после двух часов задержки, а питание должно обеспечиваться через два часа после четырех часов задержки.

Еще одним важным изменением станет официальное признание электронного посадочного талона. Согласно новым правилам, электронный талон будет приравнен к бумажному и станет официально признанным документом для прохождения всех необходимых процедур в аэропорту.