В России предложили изменить правила блокировки счетов из-за 93% роста жалоб

В России предложили пересмотреть процедуру блокировки банковских счетов физических лиц и самозанятых. С такой инициативой выступил профсоюз работников платформенной экономики «Новый труд». Поводом стал резкий рост числа жалоб: за последний год количество сообщений о блокировках в соцсетях увеличилось на 93%, а всего за два года набралось свыше 81 тысячи обращений.

Аналитики отмечают, что в 17,4% случаев банки вообще не объясняют причину ограничения операций. Чаще всего блокировки связывают с подозрениями в мошенничестве (34,8%) или отмывании доходов (32%). Косвенным подтверждением проблемы профсоюз считает резкий рост наличных в обращении: в апреле 2026 года объем наличности увеличился на 607 млрд рублей.

Профсоюз предлагает несколько решений. Первое — создать для физлиц и самозанятых систему оценки рисков «Светофор», аналогичную той, что уже работает для бизнеса. Второе — обязать банки маркировать блокировки, принятые с использованием искусственного интеллекта. Третье — поручить ЦБ публиковать статистику по ошибочным решениям.

«Было бы удобно, если бы клиент самостоятельно мог отследить свое присутствие в базе, например через "Госуслуги", там же подать заявление об исключении и контролировать статус», — отметил замглавы департамента претензионной работы Газпромбанка Олег Чернов.

В Банке России сообщили, что письмо профсоюза получили и изучили. Глава ЦБ Эльвира Набиуллина ранее признавала, что растущее число жалоб указывает на перегибы в борьбе с мошенничеством. Регулятор уже обязал банки раскрывать клиентам причины блокировок и порядок их снятия.