Скандал в «Яндекс Лавке»: пользователи заподозрили индивидуальные цены в зависимости от дохода

В социальных сетях разгорелся скандал вокруг сервиса доставки «Яндекс Лавка». Пользователи обнаружили, что одни и те же товары стоят по-разному для разных людей. Например, один покупатель увидел цену на «Медовичок» в 227 рублей, а его жена в тот же момент — 259 рублей. Аналогичная ситуация произошла с цветочным мёдом: 368 рублей против 419. В пресс-службе «Яндекс Лавки» заявили, что базовая цена одинакова для всех в пределах одного даркстора, а разница может быть связана с разными складами, скидками по карте «Пэй» или персональными промоакциями. Однако пользователи подозревают, что алгоритмы сервиса анализируют доход и поведение клиентов, чтобы установить каждому свою цену. Подобные случаи уже были замечены в США, например, в Walmart, где жёсткий диск на телефоне мужа стоил на 110 долларов дороже, чем на телефоне жены. Кроме того, одна из пользовательниц пожаловалась на итоговую сумму заказа: она собрала корзину на 639 рублей (с учётом доставки за 69 рублей и упаковки за 29), но на экране появилась сумма 805 рублей. Техподдержка ответила, что «всё рассчитано индивидуально», хотя старые цифры всё ещё отображались. Разница составила более 100 рублей.