Ozon опроверг слухи о принудительном списании чаевых в пунктах выдачи
1 декабря 2025, понедельник, 18:10
Маркетплейс Ozon опроверг информацию о принудительном списании чаевых сотрудникам пунктов выдачи заказов. Слухи об автоматическом списании средств после первого платежа появились в понедельник в Telegram-каналах.
В пресс-службе компании сообщили РИА Новости, что при оформлении заказа по умолчанию действительно будет стоять отметка с суммой чаевых, которую клиент указал ранее. Однако это сделано исключительно для удобства пользователей.
«Мы не будем намеренно списывать чаевые, если клиент не хочет их оставлять. При оформлении заказа по умолчанию будет стоять отметка в графе с суммой, которую клиент указал ранее. Если покупатель не захочет оставлять чаевые, он может выбрать графу «Без чаевых», — пояснили в компании.
В Ozon подчеркнули, что после первой выплаты система запоминает банковскую карту и сумму вознаграждения для удобства клиента. При этом если пользователь передумает оставлять чаевые, он может в течение 15 минут отменить оплату, и деньги будут возвращены на его счет.
Функция чаевых для сотрудников пунктов выдачи заказов была запущена маркетплейсом в ноябре. Сумма вознаграждения может составлять от 10 до 300 рублей. Чаевые можно отправить на странице оплаты заказа в приложении либо после получения товара в ПВЗ.
Ранее в Telegram-каналах распространялась информация о том, что компания якобы будет автоматически списывать чаевые при каждом посещении пункта выдачи, если пользователь хотя бы раз их оставил, причем вернуть средства будет невозможно.