Минцифры запустило на «Госуслугах» сервис для жалоб на коллекторов
12 марта 2026, четверг, 20:37
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ запустило на портале «Госуслуги» новый сервис, позволяющий подавать жалобы на действия коллекторов. Как сообщили в ведомстве, воспользоваться сервисом могут не только сами должники, но и их законные представители — родители, опекуны или попечители несовершеннолетних либо недееспособных граждан. Кроме того, подать заявление может любой человек, которому коллекторы звонят по ошибке, например, из-за неверных контактных данных.
К нарушениям, на которые можно пожаловаться, в Минцифры отнесли разглашение информации о долге третьим лицам, угрозы, использование ненормативной лексики, а также звонки и сообщения в недопустимое время (ночные часы и выходные дни). Для подачи жалобы заявителю необходимо использовать усиленную квалифицированную электронную подпись и приложить имеющиеся доказательства противоправных действий, например, аудиозаписи разговоров или скриншоты переписок.
