Семья из Иванова отсудила у туроператора 234 тысячи рублей за испорченный отдых в Турции

Как выяснила «База», семья из Иванова — муж, жена и ребёнок — столкнулась с овербукингом в отеле Ambassador Hotel Plaza 4* в турецком Кемере. Туристы заплатили за путёвку 263 тысячи рублей, но вместо отдельного номера вынуждены были неделю жить в одной комнате с незнакомыми отдыхающими из Московской области. Всего в номере находились шесть человек. Администрация отеля постоянно переносила сроки переселения, из-за чего семье приходилось спать в одежде и держать вещи в чемоданах, опасаясь кражи. Предложенный альтернативный вариант — переезд в другой отель — не устроил туристов, так как он находился дальше и имел меньше звёзд. Другие постояльцы также жаловались на внезапный овербукинг и переселение в отели более низкого уровня. По возвращении домой семья подала в суд на туроператора Coral Travel. Компания первоначально вернула лишь 74,5 тысячи рублей, однако суд дополнительно взыскал неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В итоге обманутые туристы получат около 234 тысяч рублей.